Información previa al proceso contractual
La presente página web doriagm.com es propiedad de DORIA GLOBAL MEDIA S.L. con CIF B67619528 y SICILIA 95, ATº 08013, BARCELONA fiscal en SICILIA 95, ATº 08013, BARCELONA.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre DORIA GLOBAL MEDIA S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril 2016 la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
DORIA GLOBAL MEDIA S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, DORIA GLOBAL MEDIA S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es publicitar y ofertar productos y servicios de internet (páginas web, tiendas online, gestión my business, seo, sem, desarrollo web, estrategia empresarial y cuantos productos y servicios puedan ser de interés para el cliente) todos ellos sujetos a nuestras condiciones generales de contratación.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto o prestación del servicio sin perjuicio del derecho de desistimiento que se detalla en la cláusula correspondiente. Los servicios de pago fraccionado tienen una permanencia mínima de 12 meses desde el mes de la contratación. La cancelación y/o suspensión del servicio deberá hacerse a través de los datos de contacto que constan en este clausulado en el tiempo y forma establecidos. La cancelación anticipada supondrá el cobro de las cuotas pendientes hasta la finalización de la permanencia. Una vez superada la permanencia, el cliente podrá desistir con un preaviso de un mes.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de DORIA GLOBAL MEDIA S.L. y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos o servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
No es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online.
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, DORIA GLOBAL MEDIA S.L. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de compra o contratación de servicios serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, DORIA GLOBAL MEDIA S.L. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal mediante un escrito a la dirección SICILIA 95, ATº 08013, BARCELONA o a través del correo electrónico info@doriagm.com.
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con sus datos personales. Estos datos no serán públicos.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con DORIA GLOBAL MEDIA S.L. en el teléfono de atención al cliente 935569500 o mediante el correo electrónico info@doriagm.com.
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el servicio contratado en la dirección de correo electrónico facilitado de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente DORIA GLOBAL MEDIA S.L. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, DORIA GLOBAL MEDIA S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la DORIA GLOBAL MEDIA S.L. tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan las características esenciales del mismo, esta es la información que describe el producto o servicio en cuestión
Garantías
DORIA GLOBAL MEDIA S.L. responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de dos años desde la entrega. DORIA GLOBAL MEDIA S.L. dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado, el cliente podrá dirigirse al establecimiento de DORIA GLOBAL MEDIA S.L., al servicio de posventa, por correo electrónico a info@doriagm.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 935569500 o mediante el correo electrónico info@doriagm.com. Quedan excluidos de esta cláusula la prestación de servicios.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
Formas de pago y ejecución del pedido
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de DORIA GLOBAL MEDIA S.L.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a DORIA GLOBAL MEDIA S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
DORIA GLOBAL MEDIA S.L. se compromete a entregar el pedido o a iniciar la prestación del servicio en un máximo de dos días laborables, a partir del día siguiente al pedido. Se entiende por prestación de servicios el inicio de envío de comunicaciones y la solicitud de los materiales y contenidos necesarios para la prestación de los mismos.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por DORIA GLOBAL MEDIA S.L. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que DORIA GLOBAL MEDIA S.L. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, DORIA GLOBAL MEDIA S.L. en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. DORIA GLOBAL MEDIA S.L. podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por DORIA GLOBAL MEDIA S.L. dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que DORIA GLOBAL MEDIA S.L. no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. Para la prestación de servicios, el cliente dispondrá de plazo hasta el inicio de la prestación de los mismos, entendida como la solicitud de documentación necesaria para poder llevar a cabo la prestación de los mismos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 935569500, dirigiéndose al correo electrónico info@doriagm.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal SICILIA 95, ATº 08013, BARCELONA, o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
DORIA GLOBAL MEDIA S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
En caso de retraso injustificado por parte de DORIA GLOBAL MEDIA S.L., respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
Jurisdicción
Asimismo, DORIA GLOBAL MEDIA S.L. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. DORIA GLOBAL MEDIA S.L. tiene su domicilio en BARCELONA.
