Community manager para empresas

Las redes sociales también son un canal de atención y relación con clientes. Con nuestro servicio de community management gestionamos la interacción diaria en tus perfiles: respondemos con coherencia, detectamos consultas importantes y mantenemos una presencia activa que cuida la reputación de tu marca.

Beneficios del community management

  • Responder a la comunidad con mayor agilidad
  • Mantener un tono coherente con la marca
  • Mejorar la relación con clientes y seguidores
  • Detectar preguntas e incidencias habituales
  • Evitar que mensajes importantes queden sin atender
  • Conocer mejor las necesidades de la audiencia

Los canales, horarios y tiempos de respuesta se definen antes de comenzar.

  • Revisión de comentarios y mensajes
  • Respuestas según criterios acordados
  • Derivación de consultas comerciales o técnicas
  • Seguimiento de conversaciones relevantes
  • Moderación básica de la comunidad
  • Detección de incidencias
  • Registro de preguntas frecuentes
  • Informe periódico de actividad